- 23/07/2024
- Activación, Branding, Estrategia, Gestion de marca, Identidad
Brand Experience: Creeras lo increíble
En el universo de las marcas, la experiencia de marca o Brand Experience es como entrar en un mundo paralelo, un mundo construido por las marcas para influir y conectar emocionalmente con sus consumidores. Esta experiencia abarca todas las emociones y percepciones que sentimos durante nuestros puntos de contacto con la marca. Al igual que en la película ‘The Matrix’ es el mundo que ha sido puesto ante nuestros ojos.
Brand Experience: Decidiendo el Futuro de tu Marca
"Esta es tu última oportunidad. Después de esto, no hay vuelta atrás. Si tomas la pastilla azul: la historia termina, te despiertas en tu cama y crees lo que quieras creer. Si tomas la pastilla roja: te quedas en el País de las Maravillas y te enseñaré hasta dónde llega la madriguera de conejo."
Laurence Fishburne – Morfeo (The Matrix)
Al igual que Neo en esa encrucijada, cuando creamos una nueva marca nos enfrentamos a una decisión, podemos optar por la pastilla azul, buscar una zona de confort al abrigo de las experiencias que transmiten otras marcas reconocidas en nuestra categoría, o podemos elegir la pastilla roja. Optar por la pastilla roja significa estar dispuesto a ser diferente, a transformar tu marca, a crear una experiencia que no solo atraiga a los consumidores, sino que también los involucre y los fidelice. Es aceptar el desafío de evolucionar y destacar en un mercado competitivo.
El Entrenamiento: Desarrollo e Implementación de la Estrategia de Marca
Así como Neo aprende habilidades y combate en un simulador, los consumidores se familiarizan con los productos y servicios de la marca, comenzando a formar una percepción y, eventualmente, una conexión emocional. Por eso, tu marca debe pasar por un proceso de desarrollo y aprendizaje en el que se diseña una estrategia de marca que refleje su identidad y valores.
- Definición del Propósito de Marca: Identificar por qué existes más allá de los beneficios económicos.
- Desarrollo de la Identidad Visual y Verbal: Crear un lenguaje visual y verbal coherente y atractivo.
- Creación de Experiencias Memorables: Diseñar puntos de contacto que dejen una impresión duradera en tus consumidores.
La Realidad Fabricada: La Visión de la Marca
Las marcas son el mundo que ha sido puesto ante los ojos del consumidor, construyen una narrativa y una imagen que proyectan constantemente. Esta realidad de marca está diseñada para resonar con sus valores, aspiraciones y deseos.
Por ejemplo, Apple no vende solo dispositivos tecnológicos; vende innovación, creatividad y una comunidad de usuarios apasionados. Starbucks no solo vende café; vende un tercer lugar entre el hogar y el trabajo, un lugar donde la gente puede relajarse y conectarse.
Las Escenas Icónicas: Puntos de Contacto Memorables
Las mejores escenas de The Matrix son las que nos hacen ver la película una y otra vez. Desde Neo esquivando balas, hasta la épica batalla final contra el Agente Smith. Estos momentos quedan grabados en nuestra memoria.
Como marca, debes crear momentos de contacto inolvidables con tus consumidores, puede ser un excelente servicio al cliente, una campaña publicitaria innovadora o una experiencia en tienda excepcional. Estos momentos son los que definen la experiencia de marca y nos hacen volver a ella una y otra vez.
La Conexión Emocional: Ser Parte de Algo Más Grande
Al final Neo acepta su papel como el Elegido y comprende la profundidad de su conexión con la realidad de Matrix y las marcas exitosas logran algo similar: crean una conexión emocional profunda con sus consumidores, haciéndolos sentir parte de algo más grande.
Cuando una marca logra esto, sus consumidores no solo compran productos o servicios; compran una parte de su visión, su misión y sus valores. Se convierten en defensores leales y apasionados.
Conclusión
La experiencia de marca es un viaje fascinante y complejo, lleno de decisiones cruciales y momentos memorables. La clave está en ser auténtico, ofrecer valor real y construir conexiones emocionales que trasciendan el tiempo y las tendencias. Porque al final, en el mundo del branding, ser auténtico y significativo es «la cuestión».
¿Tienes una idea?
¡Envíanos un mensaje y hagamos algo grande juntos!
Ruxe Branding, expertos en branding y diseño de marca en Galicia, ofrecemos soluciones creativas y estratégicas para impulsar la identidad visual y el crecimiento de tu negocio.
©2024. Ruxe Branding. Todos los derechos reservados.